株式会社VR Japan(VR Japan Co., Ltd.)

※「IDEALENS K2」「IDEALENS K2＋」は2021年12月27日をもって修理サービス終了のお知らせ⇒

修理受付

会社名

ご依頼者氏名(必須)

ご依頼者メールアドレス (必須)

郵便番号

住所

電話番号（半角入力）

モデル名*1

シリアル番号*2

申込み番号*3（プレミアサービスにご加入の方のみ）

製品購入から一年以内ですか？
（はい、とご回答の場合、修理がご購入後一年間のメーカー保証の対象となる場合がありますので製品購入の証憑をお送りください。）
はいいいえ

製品購入証憑
（領収書、納品書、購入日販売店が記入された保証書など、製品購入証憑となるもの、いずれか一つ）
（アップロード可能なフォーマットpdf, jpg, jpeg, gif, png サイズは2MBまで）
製品購入証憑がない場合は有償保証となります。

具体的な症状（必須）

返送先会社名（ご依頼者と違う場合のみご記入ください）

返送先氏名（ご依頼者と違う場合のみご記入ください）

返送先郵便番号（ご依頼者と違う場合のみご記入ください）

返送先住所（ご依頼者と違う場合のみご記入ください）

返送先電話番号（ご依頼者と違う場合のみご記入ください）

*1) 本体下部にある銘板に記載されています。
*2) 本体下部にある銘板、及び取扱い説明書の最終ページに15桁で記載されています。
*3) プレミアム保守サービスを購入後（株）VR Japanより送付された、「IDEALENS K2+プレミアム保守サービス登録完了のお知らせ」の中に10桁で記載されています。

– サポート対応時間は10:00-18:00 (土日祝日、年末年始を除く）
– support.desk@vr-japan.co.jpからのメールを受信できるよう、メール受信設定をご確認ください。
– 通常、修理機器を受取り後、返送まで4～6営業日を頂戴しております。
– 修理センターまでの機器の輸送はお客様の費用負担となりますのでご了承ください。